因三星s20u后盖开胶，出现质量问题。去门店（苏州姑苏区阊胥路132号）维修，店内环境脏乱差，员工工作期间不着正装，服务意识差服务态度不端正，疑似有乱收费情况。
后盖开胶本原是质量问题，得有空去门店维修，店员推脱，不给维修，称要收取150元的维修费用，当追问后得知，称要130元人工费用+胶水成本20元，不知是否和理？
员工用电脑扫码称维修过期，这后我告知购买了会员延保服务
因本人不熟之会员延保服务在何处，员工态度不积极，不为消费者考虑。这里是否存在员工未合理的培训就上岗，还是三星服务会员服务本如此？
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